Questions fréquentes
Tout savoir sur Skolbot : déploiement, RGPD, prix, intégrations, multilingue, résultats mesurés. 15 questions, réponses claires.
Comprendre les chatbots IA pour l'éducation
Qu'est-ce qu'un chatbot IA pour l'enseignement supérieur ?+
C'est un assistant conversationnel entraîné sur le contenu spécifique de votre école — programmes, tarifs, admissions, JPO — capable de répondre aux prospects 24/7, dans leur langue, en moins de 3 secondes. Contrairement à un FAQ statique, il comprend le contexte et oriente chaque prospect vers la bonne information.
Pourquoi mon école a-t-elle besoin d'un chatbot ?+
67 % de l'activité des prospects a lieu en dehors des heures de bureau. 91 % des visiteurs de votre site repartent sans jamais prendre contact. Le chatbot intervient exactement à ce moment : il convertit un visiteur anonyme en prospect identifié avant qu'il ne parte chercher la même information chez un concurrent.
En quoi Skolbot est-il différent d'un chatbot générique comme Drift ou Intercom ?+
Skolbot est entraîné spécifiquement sur le contenu de chaque école (programmes, tarifs, admissions, FAQ). Il comprend le contexte de l'enseignement supérieur — pas du support client générique. Déploiement en 48h via un script tag, pas des semaines de configuration. Et le prix est une fraction de Drift ($2 500+/mois) ou Intercom ($74+/siège).
Fonctionnement et intégration
Combien de temps prend le déploiement ?+
48 heures entre la signature et le chatbot en ligne. Skolbot analyse automatiquement tout votre site web (programmes, tarifs, FAQ, PDF), puis un script tag suffit pour l'intégrer à n'importe quel CMS (WordPress, Drupal, custom). Aucune équipe technique requise de votre côté.
Quelles langues sont supportées ?+
6 langues nativement : français, anglais, allemand, espagnol, néerlandais et portugais. Le chatbot détecte automatiquement la langue du visiteur et répond en conséquence. 16 variantes pays sont supportées (France, Belgique, Suisse, Canada, États-Unis, etc.).
Skolbot peut-il s'intégrer à notre CRM ?+
Oui. Skolbot capture les données prospects (nom, email, programme d'intérêt, inscription JPO) et peut les pousser vers votre CRM via webhook ou intégration API. Compatible avec HubSpot, Salesforce, et tout CRM supportant les webhooks.
Que se passe-t-il si le chatbot ne sait pas répondre ?+
Skolbot redirige vers le canal approprié (email admissions, formulaire de contact, numéro de téléphone) et enregistre la question non résolue dans l'analytics. Vous voyez exactement quelles questions manquent à votre site — c'est de l'intelligence prospect gratuite.
Résultats, prix et conformité
Quel ROI peut-on attendre ?+
Le ROI médian mesuré sur 18 établissements est de 280 %. Les principaux leviers : réduction de la charge admissions (40 %+), augmentation des inscriptions JPO (40 %+) et 62 % de prospects qualifiés en plus. Le temps de retour sur investissement est de 3 à 6 mois.
Combien coûte Skolbot ?+
Le prix dépend de la taille de l'établissement et du nombre de campus. Demandez une démo pour obtenir un devis personnalisé. À titre indicatif, c'est une fraction du coût d'un agent humain supplémentaire, et bien moins que Drift ($2 500+/mois) ou les solutions EdTech américaines ($50 000+/an).
Skolbot est-il conforme au RGPD ?+
Oui. Les données prospects sont traitées sous intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD). Stockage sur serveurs européens, suppression en cascade sur demande, aucun partage avec des tiers. Support DPO disponible. Conforme aux exigences CNIL et EDPB.
Mes données sont-elles utilisées pour entraîner l'IA ?+
Non. Le contenu de votre école est utilisé exclusivement pour répondre à vos prospects. Il n'est jamais partagé entre établissements, jamais utilisé pour entraîner des modèles tiers. Chaque chatbot est un environnement isolé.
Puis-je tester Skolbot avant de m'engager ?+
Oui. Notre démo interactive vous permet de voir Skolbot en action sur votre propre site en 30 secondes. Entrez l'URL de votre école, et le chatbot se crée instantanément avec votre contenu. Aucun engagement, aucune carte bancaire.
D'autres questions ?
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